공사 전문 플랫폼 '더공'의 고객만족매뉴얼

 

안녕하세요. 공사 전문 플랫폼 더공입니다.

 

대부분의 사람들은 CS를 Customer Service(고객 서비스)라고 생각합니다.

그러나 저희 더공은 이 단어를 조금 다르게 해석합니다.

고객님에게 제공하는 서비스도 물론 중요하지만

 

저희 더공은 CS를 Customer Satisfaction(고객 만족)라 생각하고

그에 맞는 방향으로 나아가고 있습니다.

 

저희는 고객님에게 어떤 식으로 만족감을 줄 수 있을지 수많은 고민 끝에

이러한 차별화된 포인트로 고객님께 다가가고자 합니다.

 

더공의 고객만족 매뉴얼, 펼쳐 보겠습니다.

 

 

 

 

'38세 직장인 A씨는 본인의 서재를 리모델링하기 위해 시공업체를 불러

적정 가격으로 계약을 했다.

계약 후 편히 휴가를 떠날 계획이었으나, 업체 측에서의 날짜 조정으로 인해 시공기간과

휴가기간이 겹치게 되었다.

업체측에선 마음 편하게 휴가 다녀오시라고 하나,

걱정이 많은 A씨는 우리 집 공사가 잘 되고 있는지

 

걱정하며 휴가를 불편하게 지내고 있다.'

 

 

 

 

 

소중한 집의 공사현장을 직접 보고 싶지만, 여건이 안되는 고객님들을 위해

저희 더공은 공사 모니터링 시스템을 사용하고 있습니다.

시공업체 측에서 더공 앱에 공사 진행 상황 사진과 동영상을 올림으로써

고객님들은 시간, 장소에 구애받지 않고 시공 현장을 볼 수 있습니다.

 

추가로 공사진척률을 명시하여 공사가 순항하고 있는지를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

시공 후 하자는 당장 나타나지 않습니다.

 

봄, 여름, 가을, 겨울.

 

4번의 다른 환경을 보내며 하자가 보입니다.

저희 더공은 이 시기, 고객님들의 아까운 A/S 비용이 발생하는 것을 막고자 합니다.

 

 

 

 

실내 건축공사는 공사 종료 후 1년 이내,

창호 공사는 공사 종료 후 2년 이내로

무상수리를 제공해 드립니다.

 

 

 

 

 

 

저희 더공은 고객님들의 편안함과 공사에 대해 골치 아프지 않도록 하는 전문 공사 플랫폼입니다.

 

공사가 필요하다 느낀 그 순간부터, 공사가 끝나고 하자가 발생하는 순간까지.

 

저희가 책임지겠습니다.

 

 

 

 

지속적인 고객만족, 더공이 만들어 갑니다.

 

저희 더공은 공사전문 플랫폼으로서 공사와 관련된 모든 것을 누구나 쉽고 편안하게 할 수 있도록 제공을 하고 있기 때문에, 부분 공사부터 시작해서 리모델링 등 모든 공정과 공종의 공사를 진행 할 수 있습니다.

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하지만 여기서 끝이라면 아쉽겠지요. 전자 계약서, 하자보증, 이행보증도 업체와 바로바로 진행 하실 수 있게 도움드리며, 업체 선정, 공사 진행관리, 완료까지 앱을 통해 모두 서비스 됩니다.

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그리고 가장 중요한 업체와 고객과의 다툼, 분쟁 발생시 최고의 공사전문가들과 연계되어 중간에서 조율해드리는 "심판 제도"가 있습니다.

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신뢰할 수 있는 공사업체를 찾으신다면 지금바로 더공을 다운로드 받고, 공사를 진행해보세요~!

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이 모든 서비스를 누릴 수 있는 곳은 오직 "더공" 입니다.

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올바른 공사문화를 만들어가기 위한 한걸음, 더공이 먼저 한 발 내딛습니다.

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더공은 아이폰, 삼성폰 등 모두 다운로드 가능합니다.

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=net.steeloz.bora

 

https://apps.apple.com/kr/app/%EB%8D%94%EA%B3%B5/id1557184863